杂谈 | 思考的常见范式
杂谈|思考的常见范式
学了好多年经济学，经常有朋友问我，开始学经济学以后，思考的方式有没有发生变化。我的回答是：有！并且是很大的一种转变。因为经济学是一门“很2”的学科（请读者朋友们此处自行脑补北方说别人很2的语气——开个玩笑），所以我学会了用“2”这个数字来认识和理解问题。比如说，经济学将市场参与者分为生产者VS消费者2类人，研究国际贸易只研究2个代表性国家，国民收入2阶段理论等等。二分法以及对比法，是思考与决策常见的方法，今天的分享我们就会经常用到“2”，我们将以此出发，分享一下我们对思考方式的一些认识与体会。
开宗明义地说一下，我们接下来要探讨如何有效的思考一个问题。这是很多人关心却把握不好的，以下我们的观点既是对所掌握理论的总结，也是在有限人生思考范围内得出的结果。欢迎大家与我们讨论，当然也欢迎您翻翻我们觉得不错并且推荐的2本书：《金字塔原理：写作与思考的逻辑》（美·芭芭拉明托）和《麦肯锡问题分析与解决技巧》（日·高杉尚孝），相信您也会有不小的收获。我们先透露给大家，绝大部分问题可以分为2类：达成目的型（What型）和探究原因型（Why型）。
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—— 达成目的型（What型） ——
达成目的型典型问题是：“我该如何做才能当上销售主管”，这也包括类似但更简单的表述，比如“我想要年薪30万”、“我想成为学生会主席”、“我想去美国旅游”等等，即What should Ido to achieve my goal？（简称What型问题）。
思考这类问题的方法是：
第一步，目标状态是什么样；
第二步，现在的状态是什么样；
第三步，如何从现在的状态变成目标状态。
前两个其实可以合并，也就是说这类问题只需要2步：
Step1.现在的状态和目标状态的差异是什么；
Step2.怎么消除这个差异。
比如第一个当上销售主管的问题，销售主管要求：在本公司工作3年以上（明要求），获评1次以上年度优秀员工（明要求），获得上司和同事的认可（暗要求）。接下来需要做的，就是逐一实现上述条件，问题就解决了。
这类问题是相对简单但很重要的问题（像不像大家小时候做作业？），我们也给大家理一理思考这个问题可能存在的难点和对策。第一个可能出现的难点，就是不知道目标状态是什么？比如“成为成功人士”，这个问题必须要先定义“成功人士”才能解决，是有房有车算成功，还是当上公司领导，还是成为业内知名人士。就算是有房有车，那究竟是什么房什么车，是上海汤臣一品200平的房子，还是老家50平的房子；是荣威RX5或大众帕萨特或宾利。这要求我们能够准确定义目标。
相比于第一个难点，第二个难点更多的是技术型的问题，就是不知道怎么做才能达到目标状态。这类问题，我们建议在咨询专家或者朋友，或者自己多做做功课。比如说，想做一张思路清晰、界面友好的思维导图，就可以找我们（此处是赤果果的广告^-^）。
2
—— 探索原因型（Why型） ——
探索原因型典型问题是：“为什么没有坚持锻炼”，也可能出现其他比较隐晦的求助中，比如“中午比早上热（为什么）”、“追女神不理我（为什么）”、“努力学习但成绩没有提高（为什么）”、“和上司沟通不顺畅（为什么）”等等，即Why would this thing happen？（简称Why型问题）。
这类问题的解法就是常说的“大胆假设、小心求证”：
Step1.假设所有可能的原因；
Step2.找出能够导致结果的原因。
比如努力学习但成绩不提高这个问题，至少可以提出2个假设：考试太难和没有学懂。如果是没有学懂，还可以继续提出假设弄明白为什么没有学懂，例如学习方法不对、基础太差、概念不清晰等等。
比起What型问题，解决Why型问题相对要难一些，主要难在2个地方。
难一是不能穷举假设，从而漏掉了主因。比如，家里小孩不爱吃饭，排除了小朋友生病和饭菜不可口的原因，但忽略了小孩去朋友家爱吃零食。换句话说，第一个难点就在于思考不够全面。一方面，因为人的认知是有限的，很多时候很难避免；另一方面，世界是复杂的，因素之间也会重叠与互相影响。
难点二是原因导致结果之间不具有必然性，但错误地归在一起。比较典型的例子是，幼儿园小朋友手掌越大，数学成绩越好。我们都知道小孩数学成绩比的是大脑发育程度，在幼儿园阶段手掌大=年龄大=发育时间长。这就是典型的归因错误。还有就是区分错了主要原因与次要原因，比如和上司沟通不畅，主要原因是沟通方式有问题，却错误地把主要因素认为没选好沟通时间（比如上司将要去其他会），这样问题就不能得到妥善解决。这种情况通常是思考不够深刻（在科学研究中，则通常需要反复进行各种实验，并精确控制各种变量）。
3
—— 两种问题的综合与重叠——
现实总是复杂的，在处理中我们会经常遇到上述2种问题的综合。比如，竞争对手推出了一款新产品，公司产品的销量和市场占有率大幅缩水，公司高层决定制定对策。这个问题本质上是一个需要提出对策的what型问题，但解决好这个问题的关键却在于要先解决“为什么消费者从购买我们的产品改为购买竞争对手产品”的why型问题。
顺着上面的例子走下去，我们就要尽可能多地提出假设，以便寻找到真正的原因，为想对策提供依据。比如：对手产品质量高，对手售后服务比我们好，外观更加吸引消费者，对手成功垄断了销售渠道，对手在质量与我们相等的情况下降低了费用，对手采用了新颖的促销手段吸引了消费者的注意力，大量消费者出于尝鲜的心态购买了竞争对手的新产品等等。有经验的营销人员、管理人员很容易就能看出，我们提出的假设几乎全部是基于经典的4P营销理论（感兴趣的朋友可以自行百度），并且涵盖了4P中的主要要素。
接下来，“如何找出主因”又成了一个what型问题，必须在公司管理层给定的资源内（主要就是钱、人员、时间），选择方案。比如，向客户、渠道商做问卷调查，请技术人员对产品做详细的性能检测，了解对手的各种促销手段等等。
找出主因之后，寻找对策回到最初的what型问题上。如果顾客只是因为新奇才购买，也许不采取特别措施反而是最好的应对；如果竞争对手虽然价格高，但质量特别好，我们也应该积极研发新的产品进行应对，或者降价以实现性价比处于可比的水平上；如果对手垄断了渠道，看来需要和渠道商再好好谈谈分销的条件与提成，或者考虑设立直销网点；等等。这个就看各位自行发挥了。
清晰界定问题，能够帮助你更高效的分析问题，从而解决问题。从我们的经验看，纯why型或why型主线的问题更多是科学研究上，平常我们遇到的大部分问题还是what型问题。这需要我们锻炼好2种能力：定义目标的能力（不当“无头苍蝇”）和找出对策的能力（不做“黔驴技穷”）。同时，也要试着更好地去解决why型问题，这要求我们具有全面思考的能力和深入剖析的能力。
我个人感觉，在我们学习“得到”以及与群友交流的过程中，在老师引导和群策群力的帮助下，我们的四种能力都在不断地提升，最为突出的是通过不断的交流与启发，在不同专业、不同背景思维的碰撞中，可以找出更多的对策、思考也更加全面。
今天的分享就到这里，如果读者朋友也想提升这四种能力，欢迎关注本公众号，我们将不定期提供更多关于思维导图、逻辑方法的内容，以及我们对人生、时事的观点与感悟。再次感谢您的耐心阅读！
织梦创始人
如果你对思维导图，前沿科技，“幸福”有兴趣，我相信这里是你不错的去处。
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